تواصل شركة “مايكروسوفت” محاولاتها لمعالجة عطل واسع النطاق ضرب خدماتها الرقمية، وفي مقدّمها البريد الإلكتروني “أوتلوك” ومنصّة “تيمز” والمساعد الذكي “كوبايلوت”، متسبّبًا باضطرابات في 74 دولة ومنطقة، وطال هيئات حكومية وشركات بارزة، فيما أكّدت الشركة عدم رصد أي مؤشرات على هجوم سيبراني أو نشاط خبيث يقف وراء الانقطاع.

وفي أحدث التطورات، أكّد تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذي لشركة “مايكروسوفت”، الجمعة، عبر حسابه على منصة “إكس”، أنه لا توجد حتى الآن أي مؤشرات على تعرّض أنظمة الشركة لهجوم إلكتروني.

وقال لامانا: “يمكنني أن أؤكد في الوقت الراهن أنه ليس هناك أي مؤشر على نشاط خبيث أو هجوم سيبراني”، في إشارة إلى العطل الذي استمر لساعات وطال خدمات “أوتلوك” و”تيمز” و”كوبايلوت”، إلى جانب منتجات أخرى للشركة.

وكانت “مايكروسوفت” قد أعلنت، الخميس، عدم رصد أي دلائل على وجود نشاط خبيث وراء العطل، الذي بدأ نحو الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش، وأدّى إلى توقف العديد من خدمات الشركة عن العمل، متسبّبًا باضطرابات واسعة في أنحاء العالم.

وبحسب موقع “داون ديتكتور”، المتخصّص في رصد أعطال الخدمات الرقمية من خلال جمع تقارير الحالة من مصادر متعددة، سُجّلت بلاغات عن الانقطاع في 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة واحدة.

وامتدّت تداعيات العطل إلى هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إضافة إلى شركات من بينها “أوبن إيه.آي” و”أنثروبيك”.

ويُعدّ هذا الانقطاع الثاني الذي يطال خدمات “مايكروسوفت 365” خلال العام الجاري، ما يثير مخاوف من أن تدفع الأعطال المتكرّرة العملاء من الشركات إلى التشكيك في موثوقية خدمات “مايكروسوفت”.

وفي ما يتعلّق بجهود إعادة الخدمات، كانت الشركة قد أعلنت في وقت سابق أن أحدث محاولاتها لمعالجة الخلل لم تحقق النتائج المرجوّة، في ظل استمرار المشكلات التي تؤثر في بعض خدماتها.

وأوضحت في هذا السياق: “راقبنا التغييرات التي أُجريت لتحسين استقرار الخدمات، وتأكدنا من أنها لا تحقق النتائج المتوقعة”.

وأضافت أنها “تراجع تدفقات حركة البيانات والبنية التحتية التي أُضيرت، لتحديد الفرص المتاحة لتحسين مسارات توجيه البيانات”.

وجدّدت الشركة تأكيدها أنها ستواصل إطلاع المستخدمين على أي معلومات جديدة فور توافرها، مشدّدة على أنه “يمكننا في الوقت الحالي التأكيد على عدم وجود أي مؤشرات على أن ما حدث ناتج عن نشاط خبيث”.